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哪种呼叫中心隔间布局适合您?

任何呼叫中心隔间布局的目标都是在节省空间的同时提高生产率,如果公司也省钱的话,还可以获得奖励积分。有几种实现这些目标的布局。您选择哪一个很大程度上取决于您的公司’的目标,资源和文化。

要考虑的变量

选择呼叫中心机柜的布局时,应考虑一些变量,包括:

1.平面图和表面积: 您需要使用多少空间,还必须在设计中考虑哪些其他功能?这将包括浴室,会议区,公用设施面板等。

2.工作流程: 通常,多维数据集正在变小,但是呼叫中心的工作空间正在变大,从四英尺的办公桌增加到某些中心的多达六个。确切的数字’当然很重要;关键是要确保工人有回旋的余地。

3.人机工程学: 世界上所有的空间都赢了’如果您的员工使用的是不符合人体工程学的正确设备,则有助于提高生产力。腕管综合症没有人增加’s profits, and it’士气也很糟

3种常见的呼叫中心隔间布局

考虑到所有这些因素,以下是三种流行的呼叫中心机柜布局,以及每种布局的利弊。

1.行

行

这是呼叫中心隔间布局的可乐经典。它’是传统的布局,并且可以说是最受欢迎的布局,并且有充分的理由:它行之有效,’安装和维护相对便宜,而且’在布局规划过程中需要很多思考。

不利的一面是’不是最开朗的办公室装饰。一排立方体看起来既精简又经典…或机械的和令人心碎的。

2.四联表

Fourcube

四行表是该行的一种变体,它仍然允许呼叫中心在其多维数据集农场中种植许多隔间,但不会像传统的一排办公桌那样单调。这种布局的优点包括更大的协作机会,更开放和现代的办公室感觉以及更好的美观度。

所以呢’四边形表的缺点?您可能会失去一些空间,因为它’效率不如一排又一排的办公桌。此外,更加笨拙的气氛可能会影响您的生产力目标,因为四个人在低分隔线上彼此相对,可能会更倾向于彼此交谈而不是打电话。

3.蜂窝状或之字形

蜂窝

蜂窝或之字形设计是呼叫中心隔间布局的前沿,并且可能是未来的潮流。它们结合了旧与新的最佳功能,既节省空间又最大限度地提高了生产率,同时又拥有梦幻般的现代感。交错的布局为工人提供了私密性,同时营造了开放感和能量流的感觉。

蜂窝的缺点?成本和计划。这些较新的设计由Herman Miller等高端公司提供,价格为Herman Miller风格。甚至预算产品也需要精心设计,以充分利用空间。

图片:1。 http://www.sandiegocubicles.com/blog/, 2. http://www.lcof.com/, 3. http://www.nflinc.com/used-call-center-cubicles.php

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